Precios, garantía y condiciones

1.Plazo de garantía

Las reparaciones tienen una garantía mínima de seis (6) meses desde la fecha de entrega del equipo reparado, superior al mínimo legal de tres meses. Algunos recambios originales tienen una garantía comercial ampliada, que puede llegar a ser de por vida; en ese caso se indicará por escrito en la factura la pieza cubierta y sus condiciones.

2.Qué cubre

La garantía cubre la totalidad de la reparación efectuada: las piezas sustituidas y la mano de obra. Si dentro del plazo se reproduce la avería reparada, el cliente tiene derecho a que se repare de nuevo sin ningún coste.

3.Qué no cubre

• Averías en piezas o componentes distintos de los reparados.
• Daños por uso inadecuado o por causas externas posteriores a la entrega, como golpes, caídas, presión, contacto con líquidos o el uso de cargadores y cables defectuosos. Corresponde a JL ELECTRÓNICA acreditar la causa.
• Equipos abiertos, manipulados o reparados por terceros después de nuestra intervención. Los precintos de garantía que colocamos permiten comprobarlo.
• Averías ocultas cuya reparación se ofreció al cliente y este rechazó, siempre que conste en la factura.

4.Equipos con daños por líquidos

La corrosión causada por líquidos o humedad puede seguir avanzando después de la reparación. En estos equipos la garantía cubre las piezas sustituidas y la mano de obra de la reparación realizada, pero no las nuevas averías que aparezcan en otros componentes por la corrosión previa. El cliente será informado de este riesgo antes de aceptar el presupuesto.

5.Microsoldadura en placa base

Las reparaciones en placa base (fallos de encendido, cortocircuitos, recuperación de datos) tienen un riesgo técnico elevado por el deterioro previo de los componentes. Antes de intervenir se informará al cliente de este riesgo para que decida si continuar. La garantía cubre el componente o circuito sustituido y su mano de obra. JL ELECTRÓNICA no responde de los fallos debidos al deterioro previo de la placa, salvo que se deban a una actuación incorrecta del taller.

6.Resistencia al agua y al polvo

7.Cómo usar la garantía

Avise al taller y presente el equipo junto con la factura o el resguardo de la reparación. Si la avería está cubierta, se reparará sin coste. Si no está de acuerdo con nuestra valoración, puede solicitar una hoja de reclamaciones.

8.Copia de seguridad

Recomendamos hacer una copia de seguridad de sus datos antes de entregar cualquier equipo, ya que algunas reparaciones conllevan riesgo de pérdida de información.

9.Garantía de los móviles que vendemos

• Móviles nuevos: 3 años de garantía legal desde la entrega.
• Móviles seminuevos o reacondicionados: entre 1 y 3 años según el dispositivo, indicado en la factura y nunca inferior a 1 año.

Cubre los defectos del producto. No cubre golpes, contacto con líquidos ni equipos manipulados por terceros.

1.Recepción del equipo

Al dejar el equipo se entrega un resguardo de depósito con número de orden, marca, modelo y número de serie o IMEI, datos del cliente, daños visibles y avería indicada, fecha de recepción, plazo previsto de entrega y firmas. El resguardo es necesario para recoger el presupuesto y el equipo; si se pierde, el cliente deberá identificarse.

2.Presupuesto

El cliente tiene derecho a un presupuesto previo por escrito, que estará disponible en un plazo máximo de cinco días hábiles y será válido durante 30 días. Solo se podrá prescindir de él si el cliente renuncia expresamente por escrito.

Si el cliente solicita presupuesto y no lo acepta, o el equipo no tiene reparación posible, se cobrará la tarifa de diagnóstico expuesta al público. Si acepta la reparación, el diagnóstico de avería se descuenta del total. El equipo se devolverá en el mismo estado en que se entregó.

3.Precios y piezas

Las tarifas expuestas incluyen IVA y corresponden a la mano de obra. El precio de las piezas depende de la marca y el modelo y se indica en el presupuesto antes de reparar.

Las piezas utilizadas son nuevas. Solo se usarán piezas no originales, usadas o recuperadas si el cliente da su conformidad por escrito, siempre en perfecto estado y con un precio inferior al de la pieza nueva.

Cuando la reparación no esté cubierta por garantía, se ofrecerán al cliente las piezas sustituidas y se le entregarán si las quiere.

4.Factura

Al terminar se entrega factura con el detalle de las operaciones realizadas, las piezas y la mano de obra, con su importe.

5.Servicio exprés y de guardia

El servicio exprés (lunes a viernes) y el de guardia (fines de semana y festivos) tienen los suplementos indicados en las tarifas y dependen de que haya piezas disponibles. Si por causas técnicas no se cumple el plazo comprometido, no se cobrará el suplemento.

6.Recogida y gastos de almacenamiento

Avisaremos al cliente por teléfono, WhatsApp o correo cuando el presupuesto o el equipo estén listos.

7.Derecho de retención

De acuerdo con el artículo 1600 del Código Civil, JL ELECTRÓNICA puede retener el equipo hasta que se pague la reparación y, en su caso, los gastos de almacenamiento.

8.Equipos no recogidos

Si el equipo sigue sin recogerse, se comunicará al cliente por escrito y JL ELECTRÓNICA podrá reclamar por la vía legal las cantidades pendientes.

9.Datos guardados en el equipo

Recomendamos hacer una copia de seguridad antes de entregar el equipo. En algunas reparaciones (reinstalación del sistema, microsoldadura) existe riesgo de pérdida de datos, del que se informará cuando corresponda. Solo se accederá al contenido del equipo en lo imprescindible para repararlo y comprobar su funcionamiento.

10.Protección de datos personales

Responsable: Javier Lima Lucas (JL ELECTRÓNICA), NIF 07257532C. Finalidad: gestionar la reparación, contactar con el cliente y emitir la factura. Legitimación: ejecución del contrato y obligaciones legales. Conservación: durante la relación y los plazos legales. Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en infojlelectronica@gmail.com o en la tienda, y reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11.Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras, conforme a la Ley 6/2019 y al Decreto 144/2006 de la Junta de Extremadura.